Fon Perdede Erken Renk Solması Ve Trendyol’un İade Reddi

21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Brillant marka fon perde satın aldım. Ürün daha 8. Ayını doldurmadan perdede ciddi anlamda renk atması ve solma meydana geldi. Fon perde olması nedeniyle sık yıkanan bir ürün değildir, buna rağmen yalnızca renk koruyuculu sıvı deterjanla yıkanmıştır ve kullanımında herhangi bir hata yapılmamıştır.

22 Eylül tarihinde ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. 08.10.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir net bilgi verilmediği için kendim müşteri hizmetlerini arayarak süreci öğrenmek zorunda kaldım. Ardından merkezden telefonla aranarak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Reddedilme gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı.

Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatası bulunmadığını düşünüyorum. Brillant markasının bu ürünüyle ilgili ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapmasını, Trendyol üzerinden yapılan bu alışverişimin iadesinin veya ürünün sorunsuz yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Brillant hem de Trendyol hakkında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.