Hacklenme Sonrası Mağaza Kapanışı ve Trendyol'dan Yetersiz Destek

Bayarltd adlı mağazamızda yaklaşık iki hafta önce ürünlerimiz hacklenerek marka ve kategorileri değiştirildi, ardından mağazamız satışa kapandı. Yaklaşık 50 ürünümüz satışa kapalı durumda ve günlük ortalama 8.000 ₺ gelir kaybı yaşamaktayız. Bu süreçte Trendyol canlı destek ve telefon hattı üzerinden defalarca iletişime geçtik, ancak sadece "teknik ekibe ilettik" yanıtı alıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Biz mağaza sahipleri olarak herhangi bir hata yaptığımızda anında ceza uygulanırken, Trendyol’un kendi sistem güvenliğini sağlayamaması ve mağazamızın bu kadar uzun süre kapalı kalması kabul edilemez. 

Ürünlerimizin bir an önce eski haline getirilip satışa açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve güvenlik konusunda detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Tüm bu sorunlar Trendyol uygulaması genelinde yaşanmaktadır ve mağazamızın zararının karşılanmasını istiyoruz.