Güvenlik Uyarısı Nedeniyle Trendyol Üyeliğim İptal Edildi Ve Alışverişim Engellendi

Yıllardır Trendyol üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Uygulamada ödeme adımına geldiğimde sürekli olarak “İşleminiz güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Bu durum yaklaşık 4 yıldır devam ediyor.

Sorunun nedenini öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, hatta Trendyol tarafından üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Yani Trendyol bankayı, banka ise Trendyol’u işaret ediyor ve ben bu süreçte mağdur oluyorum.

Uzun süredir Trendyol’u aktif olarak kullanamıyor, kampanyalardan ve alışveriş imkanlarından yararlanamıyorum. Üyeliğimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve üyeliğimin yeniden açılarak tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.