Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Good Night Home Logo

Good Night Home

Good Night Home Logo
Good Night Home

AiVarile Marka Karnesi

Good Night Home müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün kusurları, sevkiyat gecikmeleri ve iletişim sorunları öne çıkıyor; ürünlerin çöktüğü, kargoların verilmediği ve temsilcilerce farklı bilgiler verildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %21'inde ürünlerin ayıplı olduğu, %21'inde ise siparişlerin kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 38/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

%81
Yanıt Oranı (17/21)
38/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Berna

    Telefonda bizimle ilgilen hanımefendiye teşekkür ederim çözüm yolu ve hızlı olması bizi mutlu etti

  • Merve

    Yaşanan sürecin çözüme ulaşmış olmasından memnuniyet duyuyor, teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Mali

    İade işlemim gerçekleşti teşekkür ederim...


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürünlerdeki Teknik Kusurlar ve Uygunsuzluklar

  • Ayıplı ürün: 4 şikayette yataklarda çökme, kırık yaylar ve 'kaymaz taban' özelliğinin çalışmaması belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette vizon yerine bej veya hardal rengi ürünlerin gönderildiği bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürün: 2 şikayette ürünlerin renk ve yapı olarak görsellerle uyuşmadığı aktarılıyor.

Sevkiyat ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sipariş kargoya verilmedi: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 8-20 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Taahhüt edilen sevk süresi aşıldı: 2 şikayette 'aynı gün kargo' vaadine rağmen teslimat sürelerinin aşıldığı bildiriliyor.
  • Kargo gecikmesi: 2 şikayette 3-7 gün vaadine rağmen ürünlerin 20 gün boyunca ulaşmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Sürüncemede bırakma: 4 şikayette temsilcilerin çelişkili bilgiler vererek süreci uzattığı belirtiliyor.
  • Şikayet yanıtsız bırakıldı: 2 şikayette telefonların açılmadığı ve WhatsApp mesajlarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

İade ve Ödeme İşlemlerindeki Problemler

  • Para iadesi yapılmadı: 2 şikayette iade süreçlerinin 'bilgiler eksik' denilerek sonuçlandırılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Instagram Çekilişi Ödülüm Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

27

Good Night Home adlı şirketin Instagram hesabı üzerinden düzenlediği “Felix XL Puf” çekilişiyle ilgili yaşadığım mağduri...

Instagram Çekilişi Ödülüm Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor
Instagram Çekilişi Ödülüm Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.500 TL İade Gecikmesi

81

Good Night Home isimli firmadan online olarak koltuk kılıfı satın aldım ancak istediğim ürün gönderilmedi. Ürün için 3.5...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.500 TL İade Gecikmesi
Çözüldü

"İade işlemim gerçekleşti teşekkür ederim..."

Mali şikayetini yayından kaldırdı

Ortopedik Yatak Bir Yılda Göçtü, Garanti Ve İade Talebi

358

Geçen sene Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Goodnight markasına ait Legom yatak baza başlık set ortopedik torba yaylı, 1...

Kargoya Verilmeyen Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

604

Pazarama üzerinden 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 01.04’te Good Night Home adlı satıcıdan “Legom Aktivite Koltuğu & Yatak ...

Teslimat Yanlış Yere Bırakıldı Ve Ürün Parçası Eksik

877

Ürün evime teslim edilmesi gerekirken binanın girişine bırakıldı. Bu durumdan haberdar edilmedim bunun üzerine ürün 5 pa...

Teslimat Yanlış Yere Bırakıldı Ve Ürün Parçası Eksik
Teslimat Yanlış Yere Bırakıldı Ve Ürün Parçası Eksik

Armut Koltuk Kargoya Verilmedi Ve Takip Numarası Yok

1.088

1 Nisan tarihinde N11 sitesi üzerinden Goodnighthome mağazasından 4.649 TL ödeyerek bir adet Armut koltuk siparişi verdi...

Koltuk Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

999

8 Mart tarihinde Good Night firmasından bir adet koltuk siparişi verdim. Ürün 12 Mart tarihinden bu yana kargo takipte s...

Good Night Home Ve Horoz Lojistik'ten 20 Günlük Teslimat Gecikmesi

945

16 Şubat’ta Good night Home üzerinden çift kişilik baza başlık takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 3–7...

Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Sipariş Onaylanmadı

30 Aralık 2025 12:151.581

Good Night Home’dan yaklaşık bir hafta önce bir koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. ...

Ayıplı Ürün, İlgisiz Firma Ve İade Engeli: Good Night Home Mağduriyeti

2 Aralık 2025 19:121.624

Good Night Home isimli firmadan 15 Kasım tarihinde WhatsApp üzerinden yatak seti satın aldım. Gelen üründe hem kusurlu d...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

29 Kasım 2025 13:581.410

Goodnighthome internet sitesi üzerinden vizon renk berjer siparişi verdim, ancak tarafıma bej renk ürün gönderildi. Sipa...

Yatak Siparişim Gönderilmiyor, Tutarsız Bilgilendirme Ve İlgisizlik

22 Kasım 2025 21:511.848

Goodnight Home’un internet sitesi üzerinden 8 gün önce 2772 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kart...

Yanlış Teslimat, İletişim Eksikliği Ve İptal Sonrası Mağduriyet

14 Kasım 2025 21:281.429

29 Ekim’de Trendyol üzerinden Good Night Home mağazasından 2 adet 3’lü kanepe siparişi verdim (teslimat no: 9883871155)....

Teslim Edildi Görünen Koltuğum Elime Ulaşmadı Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

17 Eylül 2025 19:052.000

13 Eylül tarihinde Good Night Home firmasından 259197417435 numaralı siparişimle İstanbul Üsküdar adresine 30.000 TL öde...

Aldığım Klimadan Beklediğim Verimi Alamadım

28 Temmuz 2025 00:421.972

Koçtaş'tan aldığımız klima ne evi soğutuyor ne de bir faydası var. Yazık değil mi, gecemizi gündüzümüze katıp çalışıp bi...

Aldığım Klimadan Beklediğim Verimi Alamadım

Marka Profili

Good Night Home 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81

Marka Karnesini Gör