Gölcük'te Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Aras Kargo

Kocaeli Gölcük İhsaniye’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin Aras Kargo tarafından teslim edildiği görülmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. 6397455055473 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor; ancak teslim edildiği belirtilen kişi apartmandaki başka birinin ismi, oysa alıcı olarak kargonun benim adıma teslim edilmesi gerekiyor.

Daha önce apartmanımızda 1–2 kez benzer şekilde, ürün teslim edilmeden apartmandan birinin adı yazılarak teslim edilmiş gibi gösterildiğini de biliyoruz. Aras Kargo Gölcük şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor; bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de sorunu çözebiliyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine de telefonla bağlanamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu yanlış teslimat uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.