Gezer Kışlık Kadın Çizmesi Teslim Edilmedi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

14 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Gezer marka kışlık kadın çizme satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu ve teslimat numaram 10959733090, sipariş numaram ise 11710772310 idi. Günler geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı ve sistemde “yolda hasara uğradı” şeklinde bir ifade gördüm.

Defalarca Trendyol asistana bağlanarak yaşadığım durumu anlattım ve özellikle ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Çünkü ürünü 887,99 TL’ye almıştım ve şu an aynı ürünün satış fiyatı yaklaşık 1.450 TL’ye çıkmış durumda. Buna rağmen bana sadece ücret iadesi yapıldı, ürünün yenisi gönderilmedi.

İki defa destek talebi oluşturmak zorunda kaldım, ilk talebimde hiçbir sonuç alamadım ve param günlerce hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca iade yapıldığı söylendi, oysa ben en başından beri ürünün teslimini istiyordum. 14 Ekim’den 27 Ekim’e kadar beklememe rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de artan fiyat nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün o tarihte satın aldığım fiyattan tarafıma tekrar gönderilmesini veya fiyat mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.