Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Destek Çözüm Sunmuyor

4 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Haşimoğlu Ayakkabı satıcısından 10736683545 teslimat numaralı, Alfa Bot Mete 4 mevsim siyah renk 41 numara askeri bot siparişi verdim. 3.899 TL tutarındaki bu siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece ürünü iptal edebileceğim söylenip konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol Asistan üzerinden de net bir yanıt alamıyorum; sürekli iade edip iptal talebi oluşturmam gerektiği, ücret iadesi yapılacağı söyleniyor fakat mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili hiçbir adım atılmıyor.

Siparişimin ya en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet de göz önüne alınarak siparişimin iptal edilip 3.899 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ve ek olarak uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin Trendyol tarafından takip edilmesini ve satıcının bu şekilde müşteriyi mağdur etmesinin önüne geçilmesini istiyorum.