Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Samsung marka bir mikrodalga fırın siparişi verdim. 10616587948 numaralı bu siparişim, ürün daha tarafıma ulaşmadan kargoda sebepsiz şekilde iptal edildi ve sistemde hiçbir gerekçe belirtilmedi. Trendyol’un kendi resmi satıcısından alınan bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi ve açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İptal sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadığı için hem siparişimden hem de zamanımdan oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Paramın iadesini talep ediyorum ve aynı ürünü tekrar sipariş verdim; yeni oluşturduğum bu siparişin de herhangi bir gerekçesiz iptale uğramadan sorunsuz şekilde kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

Sebepsiz iptalin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.