Garantili Şarj Aletinin Kısa Sürede Bozulması Ve İade/Servis Sorunu

Trendyol üzerinden Hanporium adlı satıcıdan 27 Kasım’da orijinal ve garantili diye özellikle tercih ettiğim bir şarj aleti satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra 1 Ocak’ta şarj aletinin tamamen bozulduğunu ve artık şarj etmediğini fark ettim. Ürün henüz çok yeni olmasına ve garantili diye satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunu yaşar yaşamaz Trendyol üzerinden satıcıya yazdım. Bana “iade edin ya da servise gönderin” şeklinde yanıt verildi. Ancak ürünün kutusunda herhangi bir servis bilgisi, servis numarası veya yönlendirme bulunmuyor. İade süresi dolduğu için Trendyol üzerinden iade işlemi de yapamıyorum, bu nedenle garantili olduğu söylenen ürünü ne iade edebiliyorum ne de servise gönderebiliyorum.

Hem Trendyol’un hem de Hanporium’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir şarj aleti ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.