to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından 2025 Mart ayında Zeiron Mirage X32 kasasını satın aldım. Kasayla birlikte gelen Zeiron marka sıvı soğutucu yaklaşık 3 ay önce arızalandı ve bunun üzerine ürünü 19 Kasım tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Ne ürünüm onarıldı ne de değişimle ilgili net bir bilgi verildi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bilgisayarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Arızalı ürünümün yerine çalışır durumda, sağlam bir sıvı soğutucu gönderilmesini ve garanti sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, City Bilişim satıcısına bu yaşanan süreçle ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli denetimleri sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Trendyol çok büyüdü kontrolsüz bir şekilde. Hem müşterilerini hem de biz satıcı mağazaları mağdur etmektedir. Daha ilgili platformlara yönelmenizi öneriyoruz. Çünkü Trendyol müşteri hizmetlerini aradığınız zaman asla çözüm üretmezler. Sürekli belli cümleleri tekrar ederler. ( sizlere başka hangi konuda yardımcı olabiliriz) gibi. Ancak hiçbir konuda yardımcı olmazlar. Özellikle biz satıcı firmalara hiç yardımcı olmazlar.