Garanti Kapsamındaki Tablet Arızası Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden gpn Teknoloji (Honor) satıcısından Kasım 2024’te bir tablet satın aldım. Tableti bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir süre sonra açılmadı ve bu nedenle yetkili servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda ürünün doa kapsamında olduğunu belirten bir rapor düzenledi ve bu rapor 7 Eylül’de elime ulaştı.

Servisten sonra Trendyol üzerinden işlem yapmak istediğimde, 30 günlük süre bir yana, ayrıca 10 gün daha beklemem gerektiği, süreç sonunda ücret iadesi olursa sadece ödediğim tutarın hesabıma yatacağı söylendi. Ben ücret iadesi değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ettim. Ancak stokta ürün olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi.

Aynı markanın muadil tabletleri satışta olmasına rağmen, fiyatlar arttığı için değişim yerine sadece ücret iadesine yönlendirilmemi son derece haksız buluyorum. Ben ürünü o dönemin fiyatıyla aldım ve aynı özelliklerde yeni bir tabletle değişim yapılmasını, stok gerekçesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve doa raporu doğrultusunda tarafıma yeni, sorunsuz bir tablet gönderilmesini istiyorum.