Garanti Kapsamındaki Projeksiyon Cihazım İçin Çözüm Sunulmuyor!

Bahar

649

14 Şubat’ta Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji güvencesiyle satın aldığım Harvox Apollon p1 projeksiyon cihazım, yaklaşık iki ay önce aniden açılmamaya başladı. 5 Ağustos’ta cihazı Enteknoloji servisine gönderdim. Servisle yaptığım yazışmalarda, arızalı parçanın yurt dışından geleceği ve bu nedenle sürecin uzadığı belirtildi. Sabırla bekledim. Ancak bugün tarafıma, cihazın uzun süre açık kalmasından dolayı anakartının yandığı ve bu şekilde geri gönderileceği bildirildi.

Ürünüm 1 yıl ithalatçı garantisiyle satılmış olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek sorumluluk alınmıyor. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım.

Firmanın, ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini ve garanti kapsamındaki cihazım için çözüm sunmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı sorunu yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.