Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Dayanıksız Parça Sorunu

Philips 7000 Series dikey süpürgeyi 4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Artı Bilişim Teknolojisi mağazasından satın aldım (Fatura No: AHM2025000000176). Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra, süpürme işlemi sırasında ara bağlantı eki kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul Üsküdar’daki yetkili servisi aradığımda, bu parça için benden 600 TL servis ücreti talep edildi. Ücreti ödemedim ve işlemi yaptırmadan görüşmeyi sonlandırdım.

Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu parçanın sürekli kırılmasından dolayı mağduriyet yaşamama rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Parçanın dayanıksız olması nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.