Aynı Noktadan Tekrar Kırılan Süpürge Parçası Ve İade Talebim

Philips Speed Pro xc7043/1 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve 9.350 TL ödedim. Ürünün başlığının üzerindeki boru kısmı geçen hafta tekrar kırıldı. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşamıştık ve o zaman serviste parça değişimi yapılmıştı. Ancak aynı noktadan ikinci kez kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki durumda da süpürgeyi tamamen normal şekilde kullandık, herhangi bir düşme veya darbe söz konusu olmadı. Ürünümüzün garantisi devam ettiği için tekrar servise başvurduk ve bu kez iade ya da ürün değişimi talebinde bulunduk. Ancak “böyle bir işlem yapılamaz” yanıtı aldık.

Sürekli aynı noktadan kırılma yaşanması nedeniyle, ürünün ya iade alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servis işlemleri İstanbul Başakşehir’de gerçekleşmiştir.