Garanti Kapsamına Dâhil Olmayan Öğütücü Bıçağı Değişimi Reddedildi

Trendyol üzerinden Tigercook 2’si 1 arada set aldım. Ürünü kullanırken öğütücü kısmı contasını içine çekip parçaladı ve bu sırada bıçağın alt kısmında aşınma oluştu. Ürünü tamamen talimatlara uygun ve normal kullanımda kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bıçağın garanti kapsamına girmediği söylendi ve bıçak değişimi talebim kabul edilmedi. Ürün bu haliyle sanki garantisiz satılmış gibi bir durum oluştu ve mağdur oldum.

Ürünü satın alırken verilen garanti kapsamına göre hareket edilmesini, kullanıcı hatası olmayan bu durum için öğütücü bıçağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.