Foreo Bear Hızlı Arıza Ve Yetkili Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden Foreo yetkili satıcısından Foreo Bear cihazı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım, buna rağmen kısa sürede bozuldu. Bu kadar pahalı bir ürünü bu kadar az kullanımda arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürün bozulunca Instagram üzerinden Foreo yetkili satıcısı ile iletişime geçtim. Benden bazı bilgiler istediler, bunları ilettim ve günler, hatta haftalar sonra sadece garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde değişim veya tamir yapamayacaklarını söylediler. Özellikle tamir seçeneği dahi sunulmaması ve “isterseniz yenisini satın alabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapılması, müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini gösteriyor.

Foreo Bear gibi yüksek fiyatlı bir cihazın bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda arızalanmasını, ardından da tüketiciye hiçbir çözüm yolu sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm üretilmesini, en azından değişim veya onarım yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü düşünen tüketicilerin, Foreo Bear aldıklarında bozulması durumunda tamir imkanı olmadığını ve ürünün adeta çöpe dönüşeceğini bilmelerini isterim.