Fiyat Oynaklığı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Apple 13" Macbook Air m5 çip, 16 GB RAM, 1 TB SSD, gök mavisi renkli modeli satın almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün sayfasında fiyat 78.000 TL olarak görünüyordu ve bu akşam, olaydan yaklaşık 10 dakika önce, satın alma adımlarını ilerletirken ödeme ekranına geçiş sırasında bir anda ekran gitti, ürün sepetimden tamamen silindi ve ardından ürün için stok bitti denildi.

Kısa süre sonra aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 94.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aynı model ürünün başka satıcılarda 20-30 bin tl daha yüksek fiyatlarla listelendiğini de düşündüğümde, bu durum tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama gibi görünüyor. Üstelik bu süreç sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde aldığım açıklamalar da ikna edici değildi ve yaşanan durumu geçiştiren, gerçeği yansıtmayan cevaplar verildiğini düşünüyorum.

Ben ürünün sistemde göründüğü 78.000 TL’lik eski fiyattan tarafıma satılmasını ve stok sorununun giderilerek tekrar erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Fiyat oynaklığı ve stok bahanesiyle tüketicinin bu şekilde mağdur edilmemesini, yaşanan sürecin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.