Faturanın Kesilmemesi Nedeniyle İade Süresi Aşmış Ve Geri Ödeme Talebim Gecikti

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kurumsal olarak bir giyim ürünü satın aldım. Ürünü iade edebilmem için faturanın tarafıma kesilmiş olması gerekiyordu ancak yaklaşık 1 aydır fatura kesilmediği için iade sürem sistem üzerinde geçti ve şu anda iade faturası oluşturamadığım için ürünü iade edemiyorum.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde bana aynı kopyala‑yapıştır metinler gönderildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve temsilciler ilgili birime kendilerinin de ulaşamadığını belirtti. Tüm bu aksaklıklar Trendyol’un tarafındaki fatura kesmeme hatasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Trendyol’dan beklentim, kendi hataları nedeniyle zamanında kesilmeyen faturanın acilen düzenlenmesi, iade sürecimin bu durum dikkate alınarak uzatılması ve ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. İlgili sipariş/işlem numaram 10464508529 olup, yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.