Elite Programının Kapatılması Puanlarımı Ve Kupon Haklarımı Yok Saydı

Trendyol hesabımda Elite üyeliğe çok az kalmışken 1500 puanım vardı ve sistemde 500 TL kuponun Elite üyelere tanımlandığı belirtiliyordu. Ancak Trendyol, Elite özelliğini kapattığı için puanlarım fiilen yanmış ve boşa gitmiş durumda.

Bugün canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu 500 TL kuponun sadece 2000 puan biriktirip Elite olmuş müşterilere verildiğini söylediler. Ben de 1500 puandayken Trendyol’un Elite programını kapatması nedeniyle puanlarımın silinmesinin benim sorunum olmadığını, bu yüzden benim de bu haktan yararlanmış sayılmam gerektiğini ilettim. Yıllardır bir sürü sipariş vermiş biri olarak emeğimin ve puanlarımın bu şekilde yok sayılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Trendyol’dan beklentim, Elite programını kendi kararıyla kapatmış olsa bile, bu süreçte biriktirdiğim 1500 puanı yakmış olmalarının telafisi olarak bana da diğer Elite üyelerde olduğu gibi 500 TL kuponun tanımlanmasıdır. Yaptığım alışverişlerin ve biriktirdiğim puanların karşılığının verilmesini, hakkımın yenmemesini talep ediyorum.