Elektrik Çarpması Riski Olan Bosch Dikey Süpürge İçin İade Ve Para İadesi Talebi

Bosch marka dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 24 Şubat’ta elime ulaştı, kutuyu açıp sadece kontrol amaçlı çalıştırdığımda tutma kısmından elektrik çarptı. Ciddi bir sağlık sorunu yaşamadım ancak böyle bir riski taşıyan ürünü kullanmak istemediğim için ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra iade ettim.

Ürün incelemeye alındı ve yaklaşık 15 gün boyunca incelendi. İnceleme sonucunda “sorun giderildi” denilerek para iadesi talebim kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Başından beri talebimin ürünün tamiri ya da onarımı değil, ödediğim bedelin iadesi olduğunu açıkça belirtmiştim. Buna rağmen bugün süpürge tekrar elime ulaştı, ben ise bu ürünü kullanmak istemediğimi, para iadesi istediğimi söyledim, ancak teknik servisin gelip onay vermesi gerektiği ifade edildi.

Elektrik çarpması yaşamış olduğum, güven sorunu oluştuğu ve ürünü kesinlikle kullanmayı düşünmediğim için, 15 bin tl’ye yakın bedel ödediğim bu süpürgenin tamiri ya da tekrar gönderilmesi yerine ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait işlem sürecinde 313382917170 numaralı kayıt bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.