Arızalı Süpürge İadesi Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 31 Aralık’ta Cvs 4725 model süpürge satın aldım. Ürün baştan itibaren doğru düzgün çekim yapmıyor, çektiği tozu ve kiri tekrar geri döküyor. Bu nedenle 12 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ancak iadem “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürünü zaten bu arızalar nedeniyle iade ettim, buna rağmen sorunu incelemek veya çözmek yerine satışa uygunluk bahanesiyle iadenin reddedilmesi beni mağdur etti. Canlı desteğe defalarca bağlandım, bana servis için bir numara verildi fakat bu numara da kullanımda değil. Trendyol’a güvenerek ilk defa elektronik alet aldım, ancak yaşadığım süreçten dolayı pişman oldum.

Şu an arızalı ürün tekrar benim elimde ve ben ürünü geri göndermek, karşılığında da ödediğim tutarın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını istiyorum. Arızalı gelen süpürgemin iadesinin onaylanarak para iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve bu deneyimden sonra Trendyol’dan bir daha elektronik ürün almayı düşünmüyorum.