Electroll N65 Scooter’da Sürekli Arıza, Çocuk Düşüş Riski Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden oğlumun iki yıldır biriktirdiği parayla electroll n65 elektrikli Scooter satın aldık. İlk bir–bir buçuk ay herhangi bir sorun yaşamadık, ancak sonrasında ürün sistemsel arızalar vermeye başladı. Scooter bir anda kendi kendine kapanarak oğlumun düşmesine sebep oldu.

Bu durum üzerine ürünü aldığımız seus Teknoloji İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’ni aradığımızda, ürünü göndermemizi, tamir edeceklerini söylediler. Scooter’ı servise gönderdik ve gidiş–geliş süreciyle birlikte yaklaşık 15 gün ürün bizde değildi. Ürün bize geri geldikten yaklaşık bir hafta sonra bu kez yine sistemsel arıza yaşandı ve bu sefer de Scooter şarj olmamaya başladı. Yani toplamda yaklaşık 2,5 ay içinde ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldık.

Bu süreçte hem güvenlik açısından ciddi endişe yaşadık hem de ürünün sürekli arızalanması nedeniyle mağdur olduk. Firmayı yeniden aradığımızda hiçbir yetkili bizimle görüşmedi, yalnızca çağrı merkezindeki görevli “Benim yapacağım bir şey yok, iletiyorum, size dönecekler.” demekle yetindi. Ürün yaklaşık 10 gündür tekrar serviste olmasına rağmen kimse bizi aramadı, yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz.

Bu Scooter için Trendyol üzerinden 20.999 TL ödeme yaptık. Ürün kısa sürede defalarca arızalandığı ve oğlumun düşmesine sebep olacak kadar güvensiz hale geldiği için bu ürünü artık kullanmak istemiyoruz. Fatura ve servis belgeleri mevcuttur, istenirse sunabilirim. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün ücretinin tarafımıza iade edilmesini, paramızın iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ürün şu anda firmanın elinde bulunmaktadır ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.