Eksik Parçalı Barbie Oyunu İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden enuyguntoys adlı satıcıdan çocuğum için “Barbie manyetik kıyafet giydirme oyunu” satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinden bazı parçaların eksik olduğunu gördüm, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz durumdaydı ve çocuğum oyuncağıyla oynayamadı.

Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol üzerinden geri gönderdim ve eksik parçaları fotoğraflarla da belgeledim. Ancak 22 Ocak’ta Trendyol, satıcının ürünü paketli gönderdiğini gerekçe göstererek iademi reddetti. Eksik parçaları fotoğraflarla kanıtlamama rağmen iademin kabul edilmemesi hem mağduriyetimi artırdı hem de ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

16 Ocak’ta yaptığım bu alışverişe ait 10883858791 numaralı siparişim için, eksik parçalı ve kullanılamaz durumdaki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya ürünün eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol ve satıcının bu durumu yeniden inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.