Eksik Parça Gönderimi Ve Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden bebeğim için Baby Base portatif mama sandalyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında mama sandalyesinin tepsisinin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Eksik ürün gönderilmesine rağmen ürünü iade etmek istediğimde, iadem “kutusu kargoda zarar görmüş” gerekçesiyle reddedildi.

Hem eksik parça ile ürün gönderen hem de iade talebimi sadece kutu hasarını bahane ederek kabul etmeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Firma ile görüştüğümde de bana sadece kutunun yolda zarar gördüğünü söylediler ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.