Ayıplı Ürün İadesi 24 Gün Bekletildi, Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden kıpırık Baby satıcısından “Baby Vicco kız çocuk spor ayakkabı” satın aldım. Ayakkabının ışıklarından biri ilk günden itibaren yanmıyordu. Ürünü aynı şekilde özenli bir şekilde paketleyip, teslim aldıktan kısa süre sonra iade için kargoya verdim ve ürün incelemeye alındı. Tarafıma en geç 4 gün içinde incelemenin sonuçlanacağı söylendi.

Ancak üzerinden haftalar geçmesine ve belirtilen sürenin dolmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Daha sonra maksimum sürenin 24 gün olduğu, bu süre dolunca çözüleceği söylendi, fakat 24 gün de geçtiği halde hâlâ “bekleyin” denilerek oyalandım. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece biraz daha beklemem gerektiği iletildi, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #11201659578’dir.

Ayıplı ürün için iade talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.