to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Paketi Ve Çalınan Telefon İçin Trendyol Ve Kargo Şirketinden İade Talebi
18.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11061258677 sipariş numarası ile 9.149 TL bedel karşılığında “Xiaomi Redmi 15c 8GB 256GB” cep telefonu satın aldım. Ürün 19.03.2026 tarihinde saat 15:36’da Arefe günü tarafıma teslim edildi.
Kargo paketini açarken çektiğim videoda da açıkça görüldüğü üzere, kargo kutusu önceden açılmış, içerisindeki telefon çalınmış ve paketten sadece şarj aleti çıkmıştır. Arefe günü öğleden sonra resmi tatil olması sebebiyle ilgili kargo şubesine ilk iş günü olan bugün başvuruda bulundum. Ancak kargo şubesi, aradan zaman geçtiğini gerekçe göstererek durum tespit tutanağı tutmayı reddetmiştir.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargo şirketinin tutanak tutması gerektiği söylendi; kargo şirketi ise zaman aşımını bahane ederek sorumluluk almamaktadır. Resmi tatil engelini ve zaman aşımını gerekçe göstererek sorumluluktan kaçan kargo firması ve güvenli teslimat sağlayamayan Trendyol nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargo açılış videosu da mevcut olmasına rağmen ürünümü teslim alamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürün bedeli olan 9.149 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aynı model yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
