Eksik Gönderilen İç Çamaşırı İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 15 Kasım tarihinde sipariş numarası 9935060777 ile Madame Mercy markasına ait iç çamaşırı takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında takım olarak aldığım ürünlerden birinin paketten çıkmadığını gördüm. Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde eksik ürünün tedarik edileceği söylendi, buna güvenerek paketleri açtım ve elimde olan ürünleri kullanmaya başladım.

Daha sonra tarafıma eksik ürünün aslında tedarik edilmeyeceği, bunun yerine tüm ürünlerin iade edilmesi gerektiği bildirildi. Hijyen kuralları gereği iç çamaşırını geri gönderemeyeceğim için ne eksik ürünü alabiliyorum ne de yaklaşık 800 TL ödediğim ürünün ücret iadesi yapılıyor. Uygulama üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattığımda da yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Eksik gönderilen ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hem Trendyol’a hem de ilgili firmaya duyurulmasını istiyorum.