Eksik Dönüştürücü Kablo Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

17 Haziran’da Trendyol satıcısından Trendyol üzerinden Havit Gamenote H2040D aydınlatmalı, mikrofonlu gaming oyuncu kulaklığı (3,5 mm jack + USB, beyaz, teslimat kodu 10589111261) siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kutu içeriğinde mikrofon ve ses girişi için olması gereken dönüştürücü kablonun çıkmadığını gördüm.

Aynı ürünü arkadaşımın önerisiyle, aynı link üzerinden satın aldım ve arkadaşımın eline geçen üründe bu dönüştürücü kablo kutunun içinden çıktı. Ben ise eksik parça talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak iadem telefonla aranarak reddedildi ve bana bu ürünün kutu içeriğinde dönüştürücü kablo bulunmadığı söylendi.

Ben, aynı linkten alınan aynı üründe arkadaşımın kutu içinden bu kabloyu çıkardığını, bende ise eksik olduğunu, eksik parça temini için daha önce talepte bulunduğumu ve bu nedenle iade gönderdiğimi açıkça belirtmeme rağmen, kablonun kutu içeriğinde olmadığı yönünde ısrar edildi ve mağdur edildim. Görselde attığım ürünün tedarik edilmesini istiyorum.

Aynı ürün için farklı bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Eksik parçamın temin edilmesini ya da iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.