Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Hesabımın Haksız Kapatılması

14 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Cmz Shoes marka iki adet ayakkabı siparişi verdim. Buna rağmen bana yalnızca bir çift ayakkabı gönderildi, siparişim açık ve net şekilde eksik teslim edildi. Durumu canlı desteğe iletmeme rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de hesabıma ve mağduriyetime yönelik en ufak bir çözüm sunuldu.

Üstüne üstlük, eksik ürün problemim ortadayken bu kez de hesabımın “güvenlik” ve “haksız iadelerin önüne geçme” gibi son derece muğlak, tatmin edici olmayan gerekçelerle tek taraflı olarak pasif hale getirildiği ve bir daha açılmayacağı tarafıma bildirildi. 11708473759 numaralı siparişim açıkça ortadayken hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de hiçbir somut dayanak sunulmadan aktif kullandığım hesabımdan edilmek isteniyorum.

Eksik ürün gönderen ve ardından hesabımı kapatarak beni tamamen çaresiz bırakmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Eksik gönderilen ayakkabı için iademin derhal ve gecikmeksizin yapılmasını, Trendyol hesabımın hiçbir kısıtlama olmadan tekrar kalıcı şekilde açılmasını talep ediyorum. Telefon hattımdaki sorun nedeniyle arama yoluyla bana ulaşılamamaktadır, bu yüzden sadece e‑posta ve yazılı mesaj kanalları üzerinden iletişim kurulmasını özellikle istiyorum.

Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin nasıl bu noktaya getirildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve benzer keyfi uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.