Hesabımın Haksız Kapatılması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Trendyol hesabımla işlem yapmaya çalıştığımda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımın, gerçekleştirdiğim iadeler gerekçe gösterilerek sistemsel ve kalıcı şekilde kapatıldığının tarafıma iletildiğini görüyorum. Bu duruma itiraz etmek istiyorum.

Gerçekleştirdiğim iadelerin tamamı farklı sipariş ve ürünlere ilişkin olup, yasal haklarım ve Trendyol platform kuralları kapsamında tanınan iade hakkım çerçevesinde yapılmıştır. Bu iadelerin topluca “kötüye kullanım” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Hesabımın, herhangi bir ön inceleme yapılmadan ve somut bir gerekçe açıkça paylaşılmadan kalıcı olarak kapatılması, platformu kullanamamama ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu nedenle hesabımın kapatılmasına ilişkin kararın otomatik sistemler üzerinden değil, yetkili bir ekip tarafından manuel olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Özellikle 11504143377 numaralı siparişim de dahil olmak üzere hangi iade işlemlerimin, hangi somut gerekçeyle kural ihlali veya kötüye kullanım olarak değerlendirildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Eğer belirli bir iade işlemimde sorun görülen veya şüpheli bulunan bir durum varsa, ilgili sipariş numarasını ve gerekçesini benimle paylaşırsanız, gerekli açıklama ve belgeleri sunmaya hazırım.

Haksız yere kapatıldığını düşündüğüm Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, durumumun bireysel olarak değerlendirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.