Derimod Çantam İlk Ayda Defolu, Trendyol İncelemesi Yanlış

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından kadın Camel renk, uzun askılı omuz/çapraz çantası satın aldım. Çantayı yalnızca 3–4 kez kullandım ancak daha ilk ay içinde alt ve fermuar kısmında bariz defolar ve aşınmalar oluştu. Bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle de Derimod markasına güvenerek uygun bir fiyata da almamışken, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çantayı incelemeye göndermemi istediler ve ben de Trendyol’daki #11230604818 numaralı siparişim kapsamında ürünü kendilerine gönderdim. Bir süre sonra Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak çantada hiçbir sıkıntı olmadığı ve kullanıcı hatası da bulunmadığı tarafıma iletildi. Ancak gönderdiğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi çantada gözle görülür defolar mevcut ve bu durumun normal kullanım sonucu oluştuğu söylenemez.

Hem Derimod gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunun “sorun yok” şeklinde sonuçlanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek çantamın ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu konuda bir an önce tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.