to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Atlantis Doğu adlı satıcıdan Dell Inspiron 15 3520 model dizüstü bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 10828808603).
Ürün kısa süre içinde mavi ekran hataları, kilitlenme ve stabil çalışmama sorunları göstermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Dell yetkili servisine gönderdim.
Yetkili servis tarafından düzenlenen resmi servis raporunda, üründe:
Satıcı tarafından sonradan takılan RAM ve SSD’nin ürünle uyumsuz olduğu,
Bu donanımlar nedeniyle donanım kaynaklı arıza oluştuğu,
Ürünün fabrika çıkış konfigürasyonuna uygun olmadığı
açıkça tespit edilmiştir.
Bu rapor doğrultusunda bedel iadesi talebiyle ürünü Trendyol üzerinden satıcıya iade ettim. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde satıcıya teslim edilmiştir.
Ancak aradan geçen süreye rağmen:
İade bedeli tarafıma ödenmemiştir.
“Analiz süreci” adı altında hukuki dayanağı olmayan şekilde oyalanıyorum.
Oysa yetkili servis raporu mevcuttur ve durum nettir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bu ürün ayıplı maldır. Yetkili servis raporu bulunmasına rağmen iade sürecinin uzatılması hukuka aykırıdır.
Trendyol’un uyguladığı “analiz süreci”:
Yasal iade süresini uzatmaz.
Satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Eğer yasal süreler içinde ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne bedel iadesi + yasal faiz talebiyle başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Bu noktada beklentim nettir:
Yetkili servis raporu dikkate alınarak,
Daha fazla mağduriyet yaratılmadan,
Ücret iadesinin derhal yapılmasıdır.
Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Trendyol üzerinden MSI marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü 20.12.2025 tarihinde teslim aldım. Kısa süre içinde kasasında açıklık olduğunu ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur bulunduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde teslim almama rağmen, tarafıma açıkça ayıplı bir ürün gönder...
16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ramtech Bilgisayar satıcısından 74.213,62 TL ödeyerek aldığım hazır sistem bilgisayar, ayıplı mal niteliğinde teslim edilmiştir. Ürün tarafıma ulaştığında kasa fanlarında arıza olduğu, RAM’lerin üzerinde marka bilgisi bulunmadığı ve 1 TB olarak belirtilen SSD’...
29.11.2023 tarihinde Trendyol firmasından, satıcısı Trendyol olan bir Lenovo marka dizüstü bilgisayar için 36.000 TL ödeyerek satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürün, 04.12.2023 tarihinde 3067027569 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kullanım sırasında üründe bir problem olduğunu fark ett...
10765632742 sipariş numaralı bir SSD’yi Trendyol üzerinden satın aldım. Satıcı bana bozuk, kusurlu ve çalışmayan bir disk gönderdi. Ürünün arızalı olduğunu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi açtım; mesai saatleri dışında olduğum için de ürünü ertesi gün kargoya vererek iade sürecini başl...
07 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Lenovo LOQ 15ARP9 83JC00FHTRv2 Ryzen 7-7435HS 24 GB 1 TB RTX4050 15.6 inç FreeDOS Gaming Laptop siparişi verdim (#9565528588). Ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderilmişti. Üstelik ürünün garanti...
Dell 
Yorumlar