Değişim Talebim İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Zeynep

28 Şubat 15:40

620

Trendyol’dan Me Kaizen marka bir takım scraps ürünü satın aldım. Ürünü 26 Şubat’ta teslim aldım ve 28 Şubat’ta iade ettim. Ancak aslında amacım ürünü iade etmek değil, beden/değişim yapmak olduğu için, yaptığım işlemi sistem üzerinden iade yerine değişim olarak nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek istedim.

Bu konuda net bilgi alabileceğim, süreci açıklayacak bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetleri olarak karşıma sadece Trendyol Asistan çıktığı için somut bir cevap alamadım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmaması, basit bir değişim talebinin bile açıklığa kavuşturulamamasına yol açtı.

Trendyol’un, iade edilen bu ürün için değişim imkanım olup olmadığı konusunda beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini ve benzer durumlar için müşterilerin ulaşabileceği gerçek bir müşteri temsilcisi desteği sağlamasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fakı

09 Nisan 17:01

SİPA4İSİMİN verildiği DHL kargomun adresinin DHL KA4GO Side şubesinin adresimde teslimatlarının olmadığını söylüyor siparişimi B3NİM. K3NDİM G3LİP DHL kargo Side şubesinden alacağımı söylüyorlar bu DHL kargo eski ismi MNG Kargo pek makbul kargo D3YİLDİR daha önce de böyle olaylar yapıldı şahsıma DHL yani (MNG) kargoda 😡😡😡😡

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Desenli Mama Kabı Kusurlu Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Meryem

Trendyol

25 Eylül 2025 12:21

419

15 Eylül’de Trendyol üzerinden porselen ve desenli bir mama kabı sipariş ettim. Ürünü özellikle üzerindeki desen için tercih ettim. Ancak 18 Eylül’de teslim edilen üründe neredeyse hiç desen yoktu. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulunmak istedim ve Trendyol Asistan üzerinden satıcı ile iletiş...

desenli-mama-kabi-kusurlu-geldi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Dar Kalıp Ve Süre Aşımı Nedeniyle İade Ve Değişim Reddi

İrem

Trendyol

31 Aralık 2025 10:33

204

Trendyol üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürünü kendi bedenimde almama rağmen kalıbı oldukça dar geldi ve ürün sayfasında kalıbın dar olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Şehir dışında olduğum için kargo 15 Aralık’ta teslim edilmesine rağmen paketi ancak dün açabildim ve sorunu o zaman fark ...

Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Ali

Trendyol

23 Ocak 15:24

420

Trendyol üzerinden yaptığım iade sürecinde açıkça kendi hataları yüzünden mağdur edildim. Aynı modelden aldığım dört kazaktan bir tanesini kendim kullanmak için aldım, diğer üç kazak bedenleri küçük geldiği için iade ettim. İade sırasında kargoları karıştırdılar, ürünlere doğru düzgün bakmadan bir k...

kargo-karisikligi-nedeniyle-iade-reddedildi-ve-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

2 Destek