Değişim Raporuna Rağmen Trendyol Ve Servis Arasında Kaldım, Ürünüm Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar sayfasından aldığım kulaklık arızalandı ve ürünü Vatan Bilgisayar’a götürdük. Bizi servise yönlendirdi. Servis ürün için değişim raporu verdi. Bu rapor ile Vatan Bilgisayar’a gittik ancak Trendyol üzerinden alındığı için değişim sürecinin de Trendyol üzerinden yapışacağı söylendi. Sonra defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşüp, defalarca canlı destek ile görüşüp, destek talebi açıp değişim istememe rağmen. Ürün değişimi için bir çözüm sunulmadı. Trendyol ürünü fiziki olarak bize gönder diyor. Ancak servis ise ürünü size gönderemem değişim raporu verilen ürün fiziki olarak gönderilirse hem iade hem değişim yapılarak iki defa ürün alma imkanı oluşur. Kötü niyetli kullanıma açık olur o sebeple ürün bizde kalacak hatta ürün tamiri mümkün olmadığı için imhaya gitmiş olabilir diyor. Yani özetle ürün serviste ve bana geri göndermiyor. Ve Trendyol ise ürünü fiziki olarak geri istiyor. Değişim raporu olmasına rağmen yeni ürünü alamıyorum. Ne yapacağımızı şaşırdık…