Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kusurlu Ürün İçin İade Süreci Uzadı, Çözüm Bekliyorum

ID:34098028

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin İade Süreci Uzadı, Çözüm Bekliyorum

Damla

Trendyol

31 Ekim 2025 11:24

254

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol satış sitesinden Steel Series Arctis 7X+ kulaklık aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kulaklık bozuldu. İki yıl garantili olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kulaklığı gönderdim. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, muadil ürün olmadığı için değişim yapılamayacağını, satın aldığım yerden iade veya değişim talebinde bulunabileceğimi belirten bir rapor ile kulaklığı tekrar bana gönderdi. Gelen rapor ile birlikte Trendyol canlı destek ile 16 Ekim günü iade talebimi oluşturdum. Kusurlu ürün ile ilgili olarak bana 3 iş gününde sonuçlanacağı belirtildi ancak 14 gündür bekliyorum, iadem sonuçlanmadı. Canlı desteğe bağlandığım süreçte de her defasında farklı bir açıklama yapılarak oyalandım. Ürünün iade sürecinde muhatap bulamıyorum, çözüm bekliyorum.

kusurlu-urun-icin-iade-sureci-uzadi-cozum-bekliyorum-2.pdf

SteelSeries

Destekleyenler

Halil

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Yerine Yetersiz İade Ve Çözüm Sunulması

Oğuz

Trendyol

10 Ekim 2025 13:13

242

Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries 7 model kulaklığım arızalandığı için garanti kapsamında işlem başlatmak istedim. Ürünümün garantili olduğu kabul edildi ancak bana sadece para iadesi yapılabileceği, değişim seçeneğinin sunulamayacağı söylendi. Fakat ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldığım fiya...

garanti-kapsaminda-kulaklik-degisimi-yerine-yetersiz-iade-ve-cozum-sunulmasi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Güncel Fiyatla İade Ve Değişim Hakkımı Yok Saydı

Halil

Trendyol

18 Eylül 2025 12:01

252

Trendyol’dan geçen sene 3839 TL’ye satın aldığım Arctis 7x+ model kulaklığım, garanti kapsamında arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve arızalı olduğuna dair rapor aldım. Garanti belgem de mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, satıcı olarak Trendyol’un ...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Ürün Değişimi Yerine Para İadesi Sorunu

Batuhan

Trendyol

07 Nisan 2025 23:08

820

Merhabalar. Trendyol Sipariş No: 9311504798 Trendyol üzerinden 21 Haziran 2024 tarihinde SteelSeries Arctis 7x+ Plus Wireless Kablosuz Kulaklık satın aldım. Ürünün sağ kulaklığında arıza tespit edildi. Ve Trendyol'u arayarak garanti firmasına yönlendirmelerine istinaden Despec Bilgisayar Pazarlama v...

Trendyol'da Ürün Değişimi Yerine Para İadesi Sorunu

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Kulaklıkta Garanti Süreci Sorunu Ve İade Talebi

Yunus

Trendyol

06 Şubat 2025 20:48

387

Trendyol'dan aldığım Steel Series Artics 7x+ kulaklığımı sürekli bağlantı kopması ve cızırtı yapmaya başlaması nedeniyle garantiye yollamak için Trendyol müşteri hizmetlerinden, ''garanti için olduğunu belirterek'' kargo numarası aldım. 3 Aralık 2024 günü ürünü özenle paketleyip içine ürünün sorunla...

trendyoldan-alinan-kulaklikta-garanti-sureci-sorunu-ve-iade-talebi-4.pdf

trendyoldan-alinan-kulaklikta-garanti-sureci-sorunu-ve-iade-talebi-3.pdf

trendyoldan-alinan-kulaklikta-garanti-sureci-sorunu-ve-iade-talebi-2.pdf

1 Destek

Trendyol Arızalı Ürün Değişimi

Tolga

Trendyol

01 Kasım 2023 14:07

415

15.09.2023 tarihinde 20 Eylül teslimat zamanlı olarak Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan oyun kulaklığı satın aldım. Ürünü test ettiğimde USB dongle ının arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servis testleri tamamladıktan sonra 03.10.2023 tarihinde tarafıma ü...