Defolu Ve Kaşe Olmayan Kaban, Boyut Yanlış Ve İade İmkanı Yok

SEVDEUGURCollection’dan Trendyol üzerinden “Sevde Ugur kahverengi balık sırtı oversize kaşe kaban” satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketi açar açmaz kabanın tamamen tüylenmiş, adeta kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu durumun üretim hatası ya da satıcının sorumsuzluğu olduğunu düşünüyorum, çünkü ürün yeni alınmış bir ürün gibi değil, yıpranmış bir ürün görüntüsündeydi.

Aynı model kabandan daha önce de almıştım ve o kaban gerçekten kaşe kumaştı; hem kumaş kalitesi hem duruşu çok güzeldi, yalnızca yorumlara güvenerek küçük beden aldığım için bana olmamıştı. Bu yüzden bu kez kendi beden ölçüm olan XL bedeni sipariş ettim. Ancak yeni gelen kaban, açıklamada kaşe yazmasına rağmen kesinlikle kaşe değil, çok ince ve yumuşak, düşük kaliteli bir kumaştan üretilmiş durumda ve tamamen tüylenmiş olduğu için kullanılamaz halde. Ayrıca oversize denmesine rağmen XL beden olmasına karşın üzerimde neredeyse m beden gibi duruyor, kalıbı oldukça dar, oysa yorumlarda kalıbının büyük olduğu yazıyordu.

Ürünü Azerbaycan’da kullandığım için fiziksel iade süreci zaten mümkün olmuyor, bu nedenle mağduriyetim katlanarak artıyor. Durumu hem fotoğraf hem video ile Trendyol üzerinden şikayet olarak ilettim ancak bana sadece şablon bir cevapla olumsuz dönüş yapıldı. Daha önce yine Trendyol’da “markalar burada” satıcısından aldığım Greyder spor ayakkabı için yaptığım şikayete de günlerdir bir geri dönüş alamadım. Bu iki yaşadığım olay nedeniyle, Azerbaycan’dan verilen siparişlerin zaten iade durumu olmadığı için kasıtlı şekilde defolu ve kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum ve artık yeni ürün sipariş etmeye çekiniyorum. Gerekirse bankam üzerinden chargeback yasal sürecini başlatmayı planlıyorum.

Sevdeugur kahverengi balık sırtı kaşe kaban için Trendyol’daki 115*****894 numaralı siparişime ait ödemenin, Azerbaycan’dan iade edemiyor olmam ve ürünün ilk elime ulaştığı anda defolu, ilanda belirtilen kaşe kumaş ve oversize kalıp özelliklerini taşımayan, kullanılamaz halde olması sebebiyle eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.