Defolu Ürün, Fiyat Artışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Kardeşlerbebek mağazasından 12 Aralık tarihinde Pierre Cardin 10’lu hastane çıkışı ürününü #10782690167 numaralı siparişle 1.700 TL’ye satın aldım. Günlerdir 1.500 TL olan ürün, satıcıya soru sorma kısmından soru sormamla birlikte önce 1.700 TL’ye, ardından da 1.900 TL’ye çıkarıldı. Buna rağmen siparişimi oluşturdum; ancak ürün elime 15 Aralık’ta defolu ve hatalı bir şekilde ulaştı.

Doğum yapacağım için özellikle bu hastane çıkışını almıştım ve ürünün başka yerde satışı olmadığı için iade etmek değil, aynı ürünle değişim yapılmasını istedim. Satıcıya ulaştığımda değişim yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini söylediler. Buna rağmen, tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğunu bilerek değişim talebimi yineledim. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de fiyatın yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve daha pahalıya almak zorunda bırakılmak istemediğimi belirttim.

Yarın ilgileneceklerini söylemelerine rağmen, ürünün stok durumunu “bitti” olarak gösterip hiçbir geri dönüş yapmadılar. Hem defolu ürün göndermeleri, hem fiyat artışı sonrasında yaşattıkları bu iletişimsizlik hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Defolu gönderilen Pierre Cardin 10’lu hastane çıkışı ürünümün, aynı ürünle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.