Defolu Mazot Filtre Kütüğü İçin İade Süreci Uzuyor Ve Cevapsız Kalan Şikayet

Trendyol üzerinden “birparcam” adlı satıcıdan araç için mazot filtre kütüğü yedek parçası satın aldım. 09.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 11.09.2026 tarihinde kargoya verildi. Kargoyu teslim alıp açtığımda ürünün kırık, defolu ve hatalı olduğunu, hiçbir kontrol yapılmadan gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum, ürün 12.09.2026 tarihinde kargo ile geri alındı. Bugün 15.09.2026 olmasına rağmen sistemde ürünün hâlâ incelemede olduğu görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü değerlendir bölümünden de durumu detaylıca yazmama rağmen ne satıcıdan ne de Trendyol’dan dönüş almadım.

400,88 TL ödediğim bu ürün için defolu ve hatalı gönderim nedeniyle sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.