Defolu Kahve Makinesi Tekrar Gönderildi, İade Ve Çözüm Talebim Karşılanmadı

10 Temmuz’da Trendyol üzerinden Hesaplı Mağaza’dan kahve makinesi siparişi verdim, ürün birkaç gün içinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum çünkü cihazda temassızlık vardı, düzgün çalışmıyordu. İlk gönderimden sonra ürün bana tekrar geri gönderildi, sorun yok denilerek aynı şekilde geri yollandı.

Ben de cihaz gerçekten çalışmadığı için ikinci kez iade/değişim için gönderdim, şu anda yine mağaza üründe sorun olmadığını iddia ediyor. Ancak ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum, temassızlık sorunu devam ediyor. Buna rağmen mağazaya doğrudan hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sadece Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden iletişim kurabiliyorum.

Bozuk gelen bir ürünü defalarca aynı şekilde tarafıma göndermeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Çalışmayan bu kahve makinesi için ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum, ancak kesinlikle aynı arızalı ürünü tekrar tarafıma göndermelerini istemiyorum. Trendyol’un da bu süreçte devreye girerek sorunun çözümünde yardımcı olmasını bekliyorum.