Fatura Ödeme Sayısı Aşıldığı Gerekçesiyle İnternet Bankacılığında İşlem Engeli

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımdan internet bankacılığı üzerinden elektrik, su, doğalgaz gibi faturalarımı kendi hesabımdan ödeyemiyorum. Bankalar Kurulunca fatura ödeme sayısı aşıldığı gerekçesiyle bu işlemleri yapmam kısıtlanmış durumda.

Bu nedenle bir defa Kozyatağı, Maltepe ve Kurtköy şubelerine giderek gişe memurlarıyla görüştüm, ayrıca müşteri temsilcimi aradım. Müşteri temsilcim konuyla ilgili mail attığını ve sorunun düzeltileceğini söyledi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, hâlâ internet bankacılığına girdiğimde faturalarımı kendi hesabımdan ödeyemiyorum.

Şu an mecburen ödemelerimi başka bir hesabıma para gönderip oradan yapmak zorunda kalıyorum. İnternet bankacılığı erişimimin ve fatura ödeme yetkimin eski haline getirilerek, faturalarımı kendi hesabımdan sorunsuz bir şekilde ödeyebilmek istiyorum.