Defolu Elbise İadesi Gerekçesiz Reddedildi Para İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik adlı satıcıdan kısa kot bir elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında elbisenin dikişlerinin sökük olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Ancak iadem, ürünün “çıkışının sağlam yapıldığı” söylenerek gerekçesiz bir şekilde reddedildi ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Ürün zaten satıcıdan hatalı ve defolu geldiği için bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen bir ürünün hem iadesinin reddedilmesi hem de paramın tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hatalı ürüne ait iademin kabul edilmesini, ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.