Üretim Hatası Olan Elbisede Lekesiz Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden esrahelvacı mağazasından bir elbise sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde ön kısmında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata vardı ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Bugün Trendyol tarafından aranarak iademin, ürün üzerinde leke olduğu gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmadı ve bana ulaştığında üzerinde herhangi bir leke bulunmuyordu. Ürünü bu şekilde teslim almama rağmen, iade sürecinde lekeden bahsedilmesi ve talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

11329921971 numaralı siparişime ait elbisenin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.