Kirli Ve Kusurlu Ürün İadesi Reddi

Trendyol üzerinden Esra Helvacı satıcısından esrahelvacı marka askılı drapeli şifon elbise satın aldım. Siparişimi 7 Ağustos’ta verdim ve ürün 11 Ağustos’ta teslim edildi. Paketi açtığımda elbisenin hem kirli hem de kusurlu olduğunu gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

14 Ağustos’ta iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol’a geri gönderdim. Ancak Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin olumsuz sonuçlandığı ve kusurun benden kaynaklı olduğu söylendi. Ürünü kirli ve kusurlu şekilde teslim almama rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan kusurun bende olduğu iddia edilerek iadem reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtildi.

Kusurlu ve kirli gelen bir ürünü kullanmadan iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusur incelemesinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.