Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Hızlı İade Ve Değişim Talebi

02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Novellam Shoes yetkili satıcısından çizme siparişi verdim. Ancak 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğim ürünle model, renk ve numara açısından tamamen farklıydı.

Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağduriyet yaşadım. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup kutusunda durmaktadır. Hatanın telafisinin satıcı tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen kargoyla geri alınmasını, doğru ürünün bana hiçbir ek masraf çıkarılmadan gönderilmesini ya da ürün bedelinin gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.