to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pencil Tech satıcısından aldığım Philips brı95/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL cihazı arızalı ve çalışmaz şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz sorunu fark ettim ve hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade kodu aldım. Ürünü Sürat Kargo aracılığıyla İzmir Manavkuyu adresine iade ettim.
İade ürün için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, adreste böyle bir firma olmadığı ve kişiye ulaşılamadığı bilgisini aldım. Ayrıca kargo şubesinde aynı satıcıya ait yaklaşık 30 ürünün beklediği belirtildi. Bu durumu Trendyol müşteri temsilcisine ilettim. Bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı, sorunun çözüleceği ve iadenin Trendyol tarafından gerçekleştirileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.
Sipariş numaram: 10616769742’dir. Teslimat adresim Bursa Osmangazi, satıcı Pencil Tech’tir. Yasal süre dolmasına rağmen ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
