Ercan Havalimanı’nda Bagaj Hasarına Çözüm Bulunamıyor

31.08.2026 tarihinde saat 18:55’te gerçekleştirdiğim SAW–ECN uçuşunda ajet ile seyahat ettim. Uçuş sonrası valizimi aldığımda, sert kapaklı valizimin tekerleğinin içe göçtüğünü ve plastik kısmının ayrıldığını, çivisinin bile görünecek kadar hasar aldığını fark ettim.

Ercan Havalimanı’nda bagaj işlemleri için başvuru yapmak istediğimde, burada bagaj değişimi ya da tamiriyle ilgilenen bir birim olmadığını, sadece rapor tutup başvuru alındığını öğrendim. Oysa Ercan artık küçük bir havaalanı değil ve bu şekilde mağduriyet yaşayan çok fazla kişi var. Buna rağmen sadece rapor tutmakla yetinilmesi, yolcuları çözümü olmayan bir süreçle baş başa bırakıyor.

Ercan Havalimanı’nda 2600097501 numaralı raporla başvurumu yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de başvurum onaylandı. Hâlâ sistemde bekliyor görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tekrar seyahat etmem gerekse, valizim bu haliyle neredeyse kullanılamayacak durumda.

Uçak içi konforundan memnun olduğum için mecburen sık sık ajet’i tercih ediyorum ancak bagaj konusunda sürekli sorun yaşamak ve sonrasında da muhatap bulamamak artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Valizime verilen zararın tazmin edilmesini veya denk bir valiz ile değiştirilmesini, ayrıca Ercan Havalimanı’nda da doğrudan bagaj değişimi ve çözüm üretilebilecek bir birim oluşturulmasını talep ediyorum.