Clippiq Kablosuz Kulaklıkta Ses Sızıntısı Ve Trendyol’un Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 24 Ekim’de Clippiq marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünün özelliklerinde ve soru-cevap kısmında, dışarıya yanınızdaki kişinin sesi duymayacağı şekilde ses verdiği özellikle belirtiliyordu. Buna güvenerek ürünü, etüt ortamında sadece ben duyabileyim diye aldım.

Kulaklığı kullanmaya başladığımda ise ses seviyesini yüzde 30’da kullanmama rağmen dışarıya ciddi şekilde ses verdiğini fark ettim. Üstelik dinlediğim içerik müzik bile değil, ders videosu olmasına rağmen yanımdaki kişiler sesi net şekilde duyuyor. Etüt ortamında böyle bir durum kabul edilebilir değil ve ürünün tanıtımındaki iddia ile gerçekte yaşadığım deneyim kesinlikle uyuşmuyor.

Bu nedenle ürünü bir hafta dolmadan iade ettim ancak Trendyol iade talebimi, hijyen koşullarını gerekçe göstererek reddetti. Ürünü açmadan ve denemeden ilandaki vaatlerin gerçeği yansıtıp yansıtmadığını anlamam zaten mümkün değildir. Ürünün vaadini yerine getirmemesi benden kaynaklı bir durum olmadığı gibi, böyle bir sorun olmasa iade etmem için de bir sebep yoktur. Ürünü, ilanında yazan özellikleri karşılamadığı ve vaat edilen gizlilikte ses vermediği için iade etmek istiyorum. Ürünün, sayfadaki açıklamalara uygun olmaması gerekçesiyle iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.