Çizmeden Çıkan Çivi: Hayati Tehlike Yaratan Ürünle Karşılaştık

Eşim adına Trendyol üzerinden 30.10.2025 tarihinde sipariş ettiğimiz Wstrylon uzun model kadın kovboy bej çizme (Sipariş No: 10640849410), insan hayatını hiçe sayacak derecede tehlikeli bir hata içermektedir. Ürünü Karabük’te 01.11.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra eşim denediği sırada, çizmenin iç kısmında gizlenmiş bir çivi ayağına batmıştır. Çivi dışarıdan görünmemekte ve taban kısmının altından gelmektedir; bu nedenle deneme aşamasında fark edilmesi mümkün değildir. Eşim çizmeyi giydiği anda ayağına keskin bir acı saplanmış ve sonrasında çiviyi fark etmiştir. Bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi bir sarsıntıya yol açmıştır.

Bir ayakkabının bu şekilde ayıplı ve tehlikeli olması, açıkça denetim ve kalite kontrol eksikliğini göstermektedir. Ev ortamında, güvenli olduğunu düşündüğümüz bir ürünü denerken yaşanan bu olay, Trendyol’a ve ilgili satıcıya olan güvenimizi tamamen ortadan kaldırmıştır. Ürünün satış fiyatı 878,46 TL olup kredi kartı ile ödeme yapılmıştır.

Olayın ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık.

Bu nedenle;
1. Ürünün ayıplı ve güvensiz ürün olarak tespit edilmesini,
2. Satıcı ve üretici hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını,
3. Benzer ürünlerin piyasadan çekilmesi veya kontrol edilmesi için Ticaret Bakanlığı Ürün Güvenliği birimine bildirim yapılmasını,
4. Ücret iadesinin yanı sıra, yaşanan fiziksel ve psikolojik zarar nedeniyle manevi tazminat talebimizin değerlendirilmesini,
5. Trendyol’un satıcı denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini

talep ediyorum.