Ceviz Depo’da Görünen Ürünün İadesi İşlenmedi; Müşteri Bir Ay Boyunca Çözüm Bekliyor

Trendyol’dan aynı bluzdan iki adet sipariş verdim, ancak bedenleri küçük geldiği için ikisini de iade etmek istedim. Ürünleri gel al noktasındaki kargo dolabına, bana verilen iade kodunu kullanarak aynı anda ve aynı dolaba bıraktım. Buna rağmen iki üründen sadece birinin iadesi işleme alınmış, diğeri ise sistemde Ankara Ceviz Depo’da görünüyor.

İadesi yapılmayan bluz için 150 TL ödedim ve sipariş numaram #10789259676. Ürünün Ceviz Depo’da göründüğüne dair elimde kanıt olmasına rağmen, yaklaşık 25 Aralık’tan bu yana yani bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli talep açılacağı söyleniyor, fakat her seferinde sonuçsuz bırakılıyorum ve sanki ürün hala bende duruyormuş gibi davranılıyor.

Hem paramın iadesinin yapılmasını hem de Ankara Ceviz Depo’da gözüken ürünle ilgili gerekli incelemenin sonunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.