Ceva’nın 15 Gün Boyunca İletişimsiz İade Servisi

Ceva, Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için evimden alım yapmasını bekliyorum. 21.02.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve 7380030700622792 iade kodlu ürünüm tam 15 gündür evimde bekliyor, ancak Ceva tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bu süreçte defalarca kez Ceva’yı aramaya çalıştım fakat asla ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Böyle sorumsuz, iletişimsiz ve işleyemeyen bir sistemle ilk defa karşılaşıyorum. Bugün iadenin son günü ve hâlâ kimse gelmedi; bu saatten sonra ne yapacağımı, iademin akıbetinin ne olacağını bilmiyorum.

Ceva’nın acilen benimle iletişime geçerek 7380030700622792 iade kodlu ürünümü evimden almasını, iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını ve ulaşamadığım çağrı süreçleriyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.